Cliquez sur chaque étape pour voir l’action. Vous pouvez également cliquer sur l’image ou utiliser les touches de direction pour passer à l’étape suivante.

  • 1. Après avoir sélectionné un groupe, cliquez sur Gestion des appels.
  • 2. Cliquez sur Lignes d’affaires.
  • 3. Cliquez sur File d’attente du gestionnaire d’appels.
  • 4. Cliquez sur la file dʼattente du gestionnaire d’appels à modifier.
  • 5. Cliquez sur Annonces pour voir les options de messages.
  • 6. Cliquez sur Annonces dans le menu à gauche.
  • 7. Cliquez sur l'onglet Musique en attente.
  • 8. Sélectionnez Activer la musique en attente pour les appels en file d'attente pour que le système diffuse un fichier .wav aux appelants mis en file d'attente.
    Remarque : Si la fonction Message de confirmation est activée, la musique est atténuée pendant la diffusion du message de confirmation.
  • 9. Sélectionnez l'option Audio utilisée par la fonction Musique en attente parmi les choix proposés.
    • Par défaut — Utiliser la musique par défaut du système.
    • Spécifique — Utiliser la musique de votre choix.
  • 10. Si vous optez pour un message d’accueil Spécifique, sélectionnez un fichier audio (ces fichiers sont stockés dans le gestionnaire des annonces).
    Remarque : Afin d’assurer la compatibilité, veuillez consulter les directives concernant la procédure d’enregistrement et les formats de fichiers acceptables avant de téléverser votre fichier.
  • 11. Sélectionnez Utiliser message alternative pour les appels internes pour que le système diffuse un fichier .wav distinct pour les appels internes.
  • 12. Sélectionnez l'option Audio interne utilisée par la fonction Musique en attente pour les appels internes parmi les choix proposés.
    • Par défaut — Utiliser la musique par défaut du système.
    • Spécifique — Utiliser la musique de votre choix.
  • 13. Si vous optez pour un message d’accueil Spécifique, sélectionnez un fichier audio (ces fichiers sont stockés dans le gestionnaire des annonces).
  • 14. Pour enregistrer vos modifications et retourner à la page précédente, cliquez sur Sauvegarder. Pour quitter sans enregistrer, cliquez sur Annuler.